Perguntas frequentes

Sim, para fazer uma compra você precisa estar registrado. Não se preocupe, o processo
É rápido e fácil. Basta acessar este link [LINK] ,
preencha seus dados e pronto.

Caso não se lembre da sua senha, vá até a opção “Entrar” e clique em
em "Esqueceu sua senha?" Digite seu endereço de e-mail e lhe enviaremos um e-mail com as etapas a seguir. Caso não o encontre na sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam. Caso ainda não receba, entre em contato conosco e ajudaremos você.

Você pode nos escrever ou nos ligar por diferentes meios:

• Telefone e WhatsApp: (+34) XXXXXXX
• E-mail: info@cibelesthetic.com
• Converse em nossa loja online

Respondemos rapidamente, então não hesite em nos escrever.

No nosso site você tem um mecanismo de busca no canto superior direito (é uma lupa).
Digite o nome do produto, marca ou recurso e nós lhe mostraremos
o que temos disponível.

Claro. Todos os nossos produtos são aprovados e certificados para uso.
para venda na União Europeia e cumprir com a regulamentação cosmética espanhola e
Europeu.

Nossos produtos são destinados a profissionais de beleza. No entanto, alguns podem ser adquiridos pelos clientes finais para complementar seus tratamentos.

Sim,
Todos os nossos produtos têm garantia. Caso tenha alguma dúvida sobre sua utilização, podemos
aconselhá-lo ou enviar-lhe os protocolos de aplicação. Se você não estiver satisfeito com seu
compra, você tem 14 dias corridos de direito de rescisão. Confira nossa Política de Devolução

Você pode fazer isso diretamente em nosso site de forma fácil e intuitiva. Se preferir,
Também podemos ajudá-lo por telefone ou em nossos escritórios.

Você pode pagar com:

• Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard)
• Transferência bancária (indicando o número do pedido)
• PayPal (com uma sobretaxa de 2,9% + € 0,35)
• Pagamento na entrega (com uma pequena taxa de transportadora)
• Bizum (apenas em Espanha, com o PIN Bizum ativado no seu banco)

Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode cancelá-lo escrevendo para info@cibelesthetic.com ou ligando para
(+34) XXXXXXXX com o número do pedido.

Na sua conta, na seção "Minhas faturas". Caso não encontre, entre em contato conosco por e-mail ou telefone e nós lhe enviaremos.

Sim, ao finalizar seu pedido você pode escolher a opção de pagamento financiado.

Trabalhamos com os CTT para envio. Os prazos de entrega são:

• Espanha Peninsular: 24 horas úteis.
• Ilhas Baleares: 48 horas.
• Ilhas Canárias: 5 dias + alfândega.
• Portugal Continental: 1-2 dias úteis.

Os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h. Se você fizer seu pedido após as 16:00, ele será preparado no dia seguinte.

Sim, você receberá um e-mail com o link de rastreamento assim que seu pedido for feito.
foi enviado.

Caso você note algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail info@cibelesthetic.com em até 3 dias após o recebimento do seu pedido. Incluir fotos ou vídeos para que
podemos ajudar você rapidamente.

Se o seu pedido ainda não foi embalado, podemos atualizar o endereço sem
problema. Se já estiver a caminho, tentaremos combinar com a transportadora, mas não podemos garantir que a alteração será feita a tempo. É melhor verificar os detalhes cuidadosamente antes de finalizar sua compra!

Caso você não esteja lá, a agência de transporte deixará um bilhete para você coordenar um novo.
entrega ou para que você possa retirá-lo no escritório deles. São feitas duas tentativas de entrega antes que o pacote seja devolvido à Cibelesthetic.

Sim, você receberá com seu pedido e também poderá baixá-lo da sua conta.